Бесперебойно и круглосуточно

Прохождение осенне-зимнего периода – самая ответственная часть работы жилищно-коммунального комплекса. С какими претензиями по качеству оказываемых услуг жильцы многоквартирных домов могут обращаться в управляющие и ресурсоснабжающие организации, а в случае неисполнения ими своих обязательств – в Госжилинспекцию Московской области, рассказали в этом ведомстве.

– Самое важное – это качественное отопление, – пояснила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина. – Его основные параметры закреплены в Правилах предоставления коммунальных услуг. Нормативная температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C (в угловых комнатах – +20°C). Допустимые отклонения: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 3°C; в дневное время снижение температуры воздуха не допускается.

Зимой все коммунальные услуги в квартирах должны предоставляться бесперебойно и круглосуточно. Однако закон допускает аварийные перерывы в подаче и устанавливает их максимальную продолжительность. Для отопления она составляет не более 24 часов в течение месяца. Единовременно – не более 16 часов при температуре воздуха в жилом помещении от +12°С и не более 4 часов, если в квартире стало холоднее.

Для горячего и холодного водоснабжения, а также водоотведения такие перерывы могут составлять не более 8 часов в месяц в целом, а единовременное отключение разрешено максимум на 4 часа. Температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Допустимые отклонения: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3°C.

Электроснабжение может прерываться на два часа (при наличии двух независимых взаиморезервирующих источников питания) и на 24 часа (при одном источнике питания). Подача газа может быть приостановлена по техническим причинам максимум на четыре часа суммарно в течение месяца.

Более мягкие нормы зимой действуют для вывоза твердых коммунальных отходов. Если температура на улице опускается ниже +5 градусов, это можно делать раз в трое суток (в более теплый период – ежесуточно). Отклоняться от срока разрешается не более чем на 48 часов и на 72 часа суммарно в месяц.

– Все упомянутые нормы должны строго соблюдаться управляющими и ресурсоснабжающими организациями, – подчеркнула Ольга Федина. – Если этого не происходит, собственники и наниматели жилья должны получать перерасчет за некачественные коммунальные услуги, а при возникновении проблем – обращаться к нам.

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»