Голосовой помощник подмосковных центров «Мои документы» работает в круглосуточном режиме

23 марта 2023, 13:57

Новости Подмосковья

Голосовой помощник подмосковных центров «Мои документы» работает в круглосуточном режиме

Фото: ru.freepik.com

Фото: ru.freepik.com

С осени 2022 года входящие звонки на горячую линию МФЦ Московской области принимает голосовой помощник. В месяц он обрабатывает около 45 тыс. звонков, из них 12 тыс. закрывает самостоятельно. Об этом сообщили в министерстве госуправления, ИТ и связи Подмосковья.

«Голосовой помощник отвечает на самые популярные вопросы. Благодаря этому он помог снизить нагрузку на контакт-центры «Мои Документы» на 30 процентов. Теперь у нейроконсультанта появилось имя. При звонке на горячую линию МФЦ Подмосковья жителей будет приветствовать Галина», –

Надежда Куртяник

- министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Круглосуточный голосовой помощник центров «Мои документы» может записать на прием или отменить ранее назначенную запись, рассказать про популярные услуги и проконсультировать по вопросам госпошлин, сообщить статус готовности документов и при необходимости напомнить пин-код предзаписи.
Чтобы получить ответы на эти и другие вопросы, необходимо позвонить по номеру 122 с территории Московской области и в голосовом меню выбрать 3.

#Новости Подмосковья

#МФЦ

Лента новостей
НовостиСтатьиРубрикиТемыАрхивДокументы
Мы в соцсетях:
Сетевое издание "Серебряно-Прудский вестник". Доменное имя INSERPRUD.RU. Учредитель: ГАУ МО "Издательский дом "Подмосковье". ЭЛ № ФС 77 - 74404 от 23 ноября 2018 г. Выдано Роскомнадзором. Директор - Герасименко С.А. Главный редактор - Попов И.А. 143500, Московская область, г. Истра, ул. Рябкина, д.1, помещ.12. Контакты редакции: тел.: +7(495) 223-35-11, e-mail: mosregtoday@yandex.ru. При цитировании электронными ресурсами обязательна гиперссылка на сайт https://inserprud.ru. Настоящий ресурс содержит материалы возрастного ценза 16+.